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Human Relations
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Die weichen Faktoren in der Unternehmensführung, wie z.B.
Betriebsklima, Zufriedenheit, Kultur, Führung, Kundenorientierung, Bindung
an das Unternehmen, sind von erheblicher Bedeutung für die harten Faktoren
wie Gewinn, Umsatz, Beständigkeit und Marktanteile. Damit hat die
Psychologie, insbesondere die Arbeitspsychologie, einen ganz erheblichen
Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens. Notwendig ist eine Kultur der
Pflege und Gestaltung der zwischenmenschlichen und internen Beziehungen in
einem Unternehmen, um eine Identifikation, Motivation und
Kooperationsbereitschaft der Mitarbeiter zu erreichen. Funktionierende Sozialbeziehungen
haben eine hohe Bedeutung für das Unternehmen. Diese Kultur und Pflege der
internen Sozialbeziehungen wird heute
unter dem Oberbegriff
"Human Relations", teilweise auch "Internal Relations",
zusammengefasst.
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| Maßnahmen zur Verbesserung der Human Relations
setzen eine Kultur der
internen Kommunikation voraus und fördern den Informationsaustausch und die
Kommunikation mit den Mitarbeitern und zwischen den Mitarbeitern. Zur internen Kommunikation gehören vor
allem persönliche Gespräche, die es zu fördern gilt. Um persönliche
Gespräche zu fördern bieten sich unternehmensinterne Veranstaltungen an, bei
denen sich die Mitarbeiter menschlich näher kommen und den Anderen nunmehr
nicht nur als Mitarbeiter mit einer bestimmten Aufgabe und Funktion im
Unternehmen, sondern auch als Mensch zu verstehen. Solche Veranstaltungen
können z.B. Betriebsausflüge oder auch gemeinsame Mittagessen in kleiner
Gruppe sein, bei denen es nicht nur um Sachthemen geht. Wie im Bereich der
Außenbeziehungen des Unternehmens, sind auch im internen Bereich die
Instrumente des Marketings anzuwenden. So wird der interne
Kommunikationsprozess vor allem im Wege eines Marketing-Mixes erreicht, zu
dem auch Führungskräfteworkshops und viele andere internen Events gehören.
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Ein besonderer Tipp 1:
Veranstalten Sie mit einer Gruppe von Mitarbeitern, z.B. aus einer
Abteilung, oder aber mit den Führungskräften verschiedener
Tochtergesellschaften oder Zweigniederlassungen ein Outdoor-Event,
bei dem sich die Teilnehmer besser kennen lernen. Vor allem mit den
Mitteln der Erlebnispädagogik lässt es sich gut erreichen, dass
Teambildungen erzeugt und beschleunigt werden und eine bessere Kultur des
Konfliktmanagements ermöglicht wird.
Näher zur
Methode der Erlebnispädagogik
hier: Schneeschuhwanderung im Schwarzwald
oder
ein Erlebnis-Incentive in Island
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Ein besonderer Tipp 2:
Schenken Sie Ihren Mitarbeitern zu Weihnachten oder zu anderen Anlässen
(z.B. Jubiläum für langjährige Betriebszugehörigkeit oder für eine
erfolgreich durchgeführte wichtige Aufgabe) ein Goldenes Rondell der
Pralinenresidenz Georgenstein.
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